Retour- en annuleringsbeleid

1. Toepasselijkheid

Dit beleid geldt voor consumenten in de Europese Economische Ruimte die een programma afnemen bij Livemotion. Ondernemers (B2B) vallen onder afwijkende afspraken in de overeenkomst.

2. Herroepingsrecht (14 dagen)

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden te herroepen, conform art. 6:230o e.v. BW. De herroepingstermijn loopt vanaf de dag na sluiting van de overeenkomst.

Uitzondering diensten: Heeft u uitdrukkelijk verzocht dat de dienst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn start, dan vervalt het herroepingsrecht voor het reeds geleverde deel. Voor het niet-geleverde deel kan restitutie naar rato plaatsvinden.

3. Hoe herroept u?

Stuur een ondubbelzinnige verklaring naar touch@livemotion.world of per post naar Wijkergouw 6, 1023 NX Amsterdam. Vermeld uw naam, ordergegevens en datum.

4. Restitutie

Bij geldige herroeping restitueren wij alle ontvangen betalingen binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, tenzij u uitdrukkelijk anders instemt. Restitutiekosten worden niet in rekening gebracht.

5. Annulering vóór start

• Meer dan 14 dagen vóór start: volledige restitutie
• 7–14 dagen vóór start: restitutie minus 25% administratiekosten
• Minder dan 7 dagen vóór start: geen restitutie, tenzij in overleg een alternatieve datum wordt gekozen

6. Annulering na start

Na aanvang van het programma is restitutie niet mogelijk voor reeds geleverde sessies. Ongebruikte sessies kunnen in overleg worden verplaatst, afhankelijk van beschikbaarheid.

7. Annulering door ons

Bij annulering door Livemotion bieden wij een alternatieve datum of volledige restitutie. Wij zijn niet aansprakelijk voor bijkomende kosten.

8. Modelherroepingsformulier

U kunt het standaardformulier van de Europese Commissie gebruiken, maar herroeping is ook geldig zonder dit formulier. Neem contact op voor een kopie indien gewenst.